Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 19 februarie 2026

Bine ați venit pe site-ul DeusFlow SRL. Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea fără rezerve a prezentilor Termeni și Condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Informații generale despre companie

  • Denumire firmă: DeusFlow SRL

  • Adresă de e-mail suport: alextocaci09@gmail.com

  • Număr de telefon suport: 0724 928 693

  • Tip activitate: comerț online cu produse fizice, livrare în România

2. Produsele comercializate

Produsele vândute pe site-ul nostru sunt obiecte fizice, importate din China. Descrierile și imaginile produselor au caracter informativ. DeuFlow SRL face eforturi să prezinte informațiile corect, dar nu poate garanta că acestea sunt complet exacte sau fără erori.

3. Comanda și confirmarea acesteia

  1. Clienții plasează comenzile prin completarea formularului de comandă de pe site.

  2. După completarea comenzii, un reprezentant DeuFlow SRL vă va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.

  3. Comanda va fi procesată și expediată doar după confirmarea telefonică.

4. Plata

  1. Toate produsele sunt achitate ramburs la curier (plata se face la primirea coletului).

  2. Prețurile afișate pe site includ TVA-ul conform legislației în vigoare.

  3. DeuFlow SRL nu va fi responsabil pentru eventualele taxe suplimentare percepute de curieri în cazul livrărilor la anumite localități izolate.

5. Livrarea produselor

  1. Comenzile sunt livrate prin parteneri de curierat colaboratori ai centrului de împachetare, în termenul comunicat la confirmarea comenzii.

  2. DeuFlow SRL nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de curieri, evenimente neprevăzute sau condiții meteo.

  3. Clientul trebuie să verifice integritatea coletului la primire. În caz de deteriorare, recomandăm să refuzați coletul și să contactați suportul DeuFlow SRL.

6. Dreptul de retragere / returnare

Conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și OG 34/2014 privind protecția consumatorilor):

  1. Clientul are dreptul de a renunța la comandă și a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

  2. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.

  3. Costul transportului de returnare este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

  4. Pentru a iniția o returnare, clientul trebuie să contacteze suportul DeuFlow SRL la alextocaci09@gmail.com sau telefonic la 0724 928 693.

7. Garanție

  1. Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române.

  2. Defectele apărute din cauze imputabile producătorului vor fi soluționate conform procedurilor de garanție.

  3. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare sau accidente.

8. Răspunderea clientului

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de contact și a adresei de livrare. DeuFlow SRL nu răspunde pentru livrările pierdute sau întârziate din cauza datelor incorecte.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv imagini, texte, logo-uri și design, este protejat de drepturi de autor. Nicio parte a site-ului nu poate fi copiată sau folosită fără acordul scris al DeuFlow SRL.

10. Protecția datelor

Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul, conform legislației GDPR. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

DeuFlow SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Clienții vor fi informați despre modificări prin publicarea noilor termeni pe site.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.